{"id":1760,"date":"2023-06-07T17:30:00","date_gmt":"2023-06-07T17:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.wortise.com\/app-user-retention-7-estrategias-para-evitar-ser-desinstalado\/"},"modified":"2024-11-07T21:02:11","modified_gmt":"2024-11-07T21:02:11","slug":"app-user-retention-7-estrategias-para-evitar-ser-desinstalado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/app-user-retention-7-estrategias-para-evitar-ser-desinstalado\/","title":{"rendered":"App User Retention: 7 estrategias para evitar ser desinstalado"},"content":{"rendered":"<p>Si los usuarios utilizan tu app durante bastante tiempo y no la desinstalan a los pocos d\u00edas, tienes una joya entre tus manos. Por lo tanto, dedicar m\u00e1s tiempo y esfuerzo en mantenerla es una decisi\u00f3n totalmente acertada. Eso s\u00ed, lo mejor es que dise\u00f1es y ejecutes todas las estrategias que tengas en mente tomando en cuenta el <strong>app retention rate.<\/strong><\/p>\n<p>Entre m\u00e1s uso le den los usuarios a tu app, las ganancias por advertising ser\u00e1n mayores. La clave para que una app sea utilizada con frecuencia es su calidad: un mal producto ser\u00e1 rechazado, sin importar c\u00f3mo se venda. Sin embargo, aunque tu creaci\u00f3n sea buena y pueda gustarle a tu audiencia, tambi\u00e9n hay estrategias que se pueden aplicar para incrementar su uso. \u00bfCu\u00e1les son? \u00a1Te contamos m\u00e1s aqu\u00ed!<\/p>\n<h2 id=\"%C2%BFqu%C3%A9-es-el-app-retention-rate\">\u00bfQu\u00e9 es el app retention rate?<\/h2>\n<p>Como su traducci\u00f3n lo indica, la tasa de retenci\u00f3n de una aplicaci\u00f3n es una m\u00e9trica que indica el porcentaje de usuarios que han interactuado con una app en un per\u00edodo de tiempo determinado.<\/p>\n<p>Se suele hacer el c\u00e1lculo de este indicador con cierta frecuencia para determinar si los usuarios siguen utilizando la app o no. Es importante conocer si el usuario promedio abandon\u00f3 o desinstal\u00f3 la app al primer d\u00eda, a la primera semana o al primer mes. De igual manera, la permanencia a mediano plazo es una se\u00f1al positiva para la app.<\/p>\n<p>La app retention rate ofrece una cantidad enorme de datos valiosos. Su principal beneficio es que permite identificar patrones de consumo y las formas en las que las audiencias utilizan tu aplicaci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n facilita el desarrollo de estrategias para generar m\u00e1s engagement.<\/p>\n<h2 id=\"%C2%BFc%C3%B3mo-calcular-el-app-retention-rate\">\u00bfC\u00f3mo calcular el app retention rate?<\/h2>\n<p>La f\u00f3rmula para calcular la app retention rate es bastante simple. No obstante, los datos que se utilizan en dicha f\u00f3rmula pueden ser un dolor de cabeza, especialmente porque no hay una respuesta espec\u00edfica, sino que cada aplicaci\u00f3n tiene un trato distinto.<\/p>\n<p>La manera de calcular el app retention rate es precisar el n\u00famero de usuarios activos para el cierre del per\u00edodo que quieres calcular, y dividirlo entre el n\u00famero de usuarios activos al inicio de ese mismo per\u00edodo; luego debes multiplicar el resultado por 100.<\/p>\n<p>Recapitulemos: N\u00ba de usuarios activos al final de un per\u00edodo \u00f7 N\u00ba de usuarios activos al inicio de ese per\u00edodo \u00d7 100.<\/p>\n<p>El dolor de cabeza surge al momento de definir \u00abusuario activo\u00bb, ya que no es \u00fanicamente el usuario que la sigue utilizando.<\/p>\n<p>Por ejemplo, en una app de bloc de notas, un elemento que puede definir si se usa con frecuencia es la creaci\u00f3n de una nueva entrada de texto. En un editor de videos, podr\u00eda ser de utilidad medir la cantidad de proyectos nuevos creados o de archivos subidos a la plataforma para editar.<\/p>\n<p>Teniendo claridad sobre el par\u00e1metro, resta determinar tambi\u00e9n el tiempo que se medir\u00e1, ya que tambi\u00e9n depender\u00e1 de la naturaleza de la app. Hay herramientas que se utilizan en la cotidianidad y se puede estudiar el uso diario, mientras que en otras es necesario ampliar el lapso de tiempo.<\/p>\n<p>Si se quiere determinar el app retention rate de una aplicaci\u00f3n, el par\u00e1metro para saber su uso debe ser el registro de un ciclo completado y el lapso de tiempo a estudiar debe ser mensual.<\/p>\n<h2 id=\"%C2%BFpor-qu%C3%A9-es-importante-el-seguimiento-de-las-m%C3%A9tricas-de-abandono-y-retenci%C3%B3n\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el seguimiento de las m\u00e9tricas de abandono y retenci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Al momento de estudiar los datos de consumo de tu app, es importante tener en cuenta no solo el app retention rate, sino tambi\u00e9n las m\u00e9tricas de abandono. Ambas son complementarias y permiten tener una mejor perspectiva sobre el rendimiento de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si se eval\u00faa solo el n\u00famero de usuarios que desinstalaron la aplicaci\u00f3n, se estar\u00eda ignorando el porcentaje de la audiencia que no la desinstal\u00f3 del tel\u00e9fono, pero que realmente nunca la utiliza. En t\u00e9rminos de ganancias, en ning\u00fan caso se est\u00e1n generando ingresos por uso de la app.<\/p>\n<p>Por lo tanto, es vital tener el n\u00famero de desinstalaciones, pero tambi\u00e9n datos de engagement que muestren si el producto se usa con frecuencia o no. En caso de que el app retention rate sea bajo, es posible ejecutar estrategias para mejorar la situaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"%C2%BFcu%C3%A1l-es-un-buen-app-retention-rate\">\u00bfCu\u00e1l es un buen app retention rate?<\/h2>\n<p>Antes de abordar cualquier estrategia para incrementar el engagement, revisemos las tasas normales para una app, pues hay que tener en cuenta que ciertos porcentajes son imposibles.<\/p>\n<p>En ning\u00fan caso vas a retener a la audiencia en un 100%. Ni siquiera en un 80%. Un estudio de Appboy determin\u00f3 que, en promedio, menos del 25% de los usuarios que descargan una aplicaci\u00f3n la vuelven a utilizar despu\u00e9s del primer d\u00eda. Por su parte, Tangram Consulting estima que un 95% de las apps son eliminadas en 15 d\u00edas.<\/p>\n<p>Por este motivo, te presentamos las tasas de retenci\u00f3n promedio de una aplicaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>1 D\u00eda: 23%<\/li>\n<li>7 D\u00edas: 16%<\/li>\n<li>30 D\u00edas: 11%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los porcentajes por encima de esta media indican n\u00fameros positivos de retenci\u00f3n, mientras que si se encuentran por debajo, es un indicador de que lleg\u00f3 el momento de aplicar estrategias para mejorar el engagement de tu audiencia.<\/p>\n<h2 id=\"7-estrategias-para-aumentar-el-app-user-retention\">7 estrategias para aumentar el app user retention<\/h2>\n<p>La administraci\u00f3n de una aplicaci\u00f3n es casi tan importante como su creaci\u00f3n. Es imprescindible trabajar en el contenido y las herramientas que se ofrecen para generar inter\u00e9s en el usuario.<\/p>\n<p>Cuando el engagement no es el mejor, es cuando m\u00e1s debe sobresalir la app y hacer notar su presencia entre las decenas de \u00edconos que ve el usuario en su tel\u00e9fono cada d\u00eda.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, algunas estrategias que podr\u00edan incrementar la interacci\u00f3n del usuario y el uso de la aplicaci\u00f3n a corto, mediano y largo plazo:<\/p>\n<h3 id=\"1interacci%C3%B3n-constante-con-el-usuario\">1- Interacci\u00f3n constante con el usuario<\/h3>\n<p>El usuario debe sentirse querido y escuchado en todo momento, tener la sensaci\u00f3n de que te interesa que use tu app. Por eso, la interacci\u00f3n es esencial.<\/p>\n<p>Un buen mecanismo para establecer esa interacci\u00f3n es enviando mensajes dentro de la app. Inv\u00edtalo a experimentar con las funciones de la aplicaci\u00f3n con textos cortos y concisos, proponle retos y metas por seguir utilizando la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La colocaci\u00f3n de estos mensajes depende de la interfaz de la aplicaci\u00f3n. Pueden estar en una barra de notificaciones, en alg\u00fan punto del deslizamiento de una de las ventanas o simplemente aparecer a modo de notificaci\u00f3n push-up dentro de la app.<\/p>\n<p>Para trabajar en este apartado, es aconsejable recurrir a t\u00e9cnicas de UX Design y UX Writing, que se enfocan especialmente en mejorar la experiencia del usuario a trav\u00e9s del dise\u00f1o y la escritura, respectivamente, para que los mensajes sean recibidos de manera m\u00e1s efectiva.<\/p>\n<h3 id=\"2acude-a-las-notificaciones-push\">2- Acude a las notificaciones push<\/h3>\n<p>Si el usuario no est\u00e1 ingresando a tu app, poco se hace enviando mensajes dentro de la aplicaci\u00f3n. Por lo tanto, puede que recurrir a las notificaciones push sea una buena idea.<\/p>\n<p>En algunos casos, las notificaciones push son invasivas y alejan a los usuarios. Por eso, es importante utilizarlas de manera estrat\u00e9gica y no abusar de este recurso.<\/p>\n<p>La frecuencia y el tono de los mensajes a enviar en las notificaciones push dependen de las caracter\u00edsticas y la audiencia de la app. Es ideal cuando estas notificaciones se env\u00edan con la excusa de ser \u00abrecordatorios\u00bb, como ocurre con aplicaciones de calendario, tareas, aprendizaje de idiomas, entre otras.<\/p>\n<p>La buena noticia es que las estad\u00edsticas indican que la mayor\u00eda de los usuarios que se sienten inc\u00f3modos con este tipo de notificaciones, simplemente las desactivan. Un porcentaje min\u00fasculo desinstala la app, as\u00ed que es mejor ut<br \/>\nilizarlas para recuperar audiencia perdida pese al posible temor de espantar usuarios.<\/p>\n<h3 id=\"3optimiza-los-registros\">3- Optimiza los registros<\/h3>\n<p>La primera impresi\u00f3n es la m\u00e1s importante. La carta de presentaci\u00f3n de tu app debe ser impecable, ya que determinar\u00e1 si el usuario se mantiene o abandona.<\/p>\n<p>En las apps que requieren un registro, este proceso debe ser tan simple, fluido e intuitivo como sea posible. Hay que priorizar los pocos pasos, la rapidez y la posibilidad de empezar a usar la app de inmediato.<\/p>\n<p>Los mensajes de bienvenida o pantallas que se despliegan \u00fanicamente la primera vez que se utiliza la app pueden ser herramientas \u00fatiles que le dar\u00e1n al usuario una probada de la experiencia que tendr\u00e1 con la app.<\/p>\n<h3 id=\"4prioriza-la-experiencia-personalizada\">4- Prioriza la experiencia personalizada<\/h3>\n<p>En un mercado tan competitivo, las aplicaciones que sobreviven son las que ofrecen al usuario la mejor experiencia y con la que se sienta m\u00e1s c\u00f3modo. Para lograrlo, la personalizaci\u00f3n es vital.<\/p>\n<p>Plataformas con algoritmos potentes han perfeccionado la experiencia personalizada para sus usuarios, con sistemas que pueden detectar preferencias en el consumo y dirigir contenidos espec\u00edficos en funci\u00f3n de esos gustos.<\/p>\n<p>Es dif\u00edcil aplicar esta estrategia en caso de una app que da sus primeros pasos o tiene poco presupuesto, pero s\u00ed es posible hacerse una idea y ser inteligente al momento de ofrecer experiencias distintas entre usuarios que usan una misma app.<\/p>\n<p>Nuevamente, es aconsejable acudir a t\u00e9cnicas de UX para trabajar en la experiencia del usuario. Puedes trabajar en el desarrollo de distintas pantallas y mensajes para cada funci\u00f3n de la app, distintos textos de bienvenida o consejos de uso. La creatividad es la clave.<\/p>\n<h3 id=\"5actualizaciones-constantes\">5- Actualizaciones constantes<\/h3>\n<p>Una de las mejores formas de que los usuarios no dejen de lado tu app es ofrecer constantemente contenido nuevo. Si ya explotaron todo lo que la aplicaci\u00f3n ten\u00eda por ofrecer, probablemente la desinstalen. En cambio, si hay mejoras y nuevas funciones, hay mayor posibilidad de retenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se recomienda que, al menos una vez al trimestre, se publique una actualizaci\u00f3n y se notifique al usuario de manera efectiva para que se entere y tenga inter\u00e9s en experimentar esas nuevas funciones.<\/p>\n<h3 id=\"6haz-seguimiento-de-los-datos\">6- Haz seguimiento de los datos<\/h3>\n<p>Como mostramos al inicio, el manejo de datos puede arrojar mucha informaci\u00f3n sobre el rendimiento de la app y de qu\u00e9 manera se est\u00e1 consumiendo, lo que da pie a estrategias para mejorar el producto.<\/p>\n<p>No obstante, no se trata de revisar una sola vez y \u2013si todo est\u00e1 bien\u2013 no hacer nada. Puedes revisar el rendimiento de cada opci\u00f3n y cada segmento que tenga tu app para encontrar puntos que generen particular inter\u00e9s, o que, por el contrario, no se utilicen lo suficiente.<\/p>\n<p>Es necesario mantenerse en constante revisi\u00f3n de esta data y hacer un esfuerzo por mejorar, incluso aunque los n\u00fameros sean buenos.<\/p>\n<h3 id=\"7despliega-publicidad-de-forma-inteligente\">7- Despliega publicidad de forma inteligente<\/h3>\n<p>El modelo de negocios de cada app es distinto, pero la gran mayor\u00eda se sustenta gracias a la publicidad. El despliegue de anuncios es obligatorio para generar ingresos.<\/p>\n<p>Por desgracia, el abuso de anuncios y la publicidad que no genera inter\u00e9s en el usuario, acaba por alejarlo. Las apps que bombardean de elementos publicitarios no suelen tener un buen app retention rate.<\/p>\n<p>Se requiere mucha inteligencia a la hora de desplegar anuncios sin espantar a los usuarios. La mejor manera de hacerlo es recurrir a plataformas de ad mediation como Wortise, cuyo sistema se caracteriza \u00a0por presentar publicidad no invasiva, de forma que no perjudique la experiencia del usuario, sino que la mejore.<\/p>\n<h2 id=\"duplica-la-monetizaci%C3%B3n-de-tu-app-sin-perjudicar-tu-app-retention-rate-con-wortise\">Duplica la monetizaci\u00f3n de tu app sin perjudicar tu app retention rate con Wortise<\/h2>\n<p>\u00a1Hola, publisher! Sigue enfocado en el c\u00f3digo y deja las tareas de monetizaci\u00f3n de tu app en nuestras manos.<\/p>\n<p>En Wortise ofrecemos nuestra plataforma de mediaci\u00f3n de redes de anuncios avanzada con m\u00e1s de 100 Ad Networks; soporte personalizado, acompa\u00f1amiento con t\u00e1cticas y el eCPM m\u00e1s alto del mercado.<\/p>\n<div class=\"kg-card kg-button-card kg-align-center\"><a href=\"https:\/\/dashboard.wortise.com\/auth\/sign-up?utm_source&#x3D;blog&amp;utm_medium&#x3D;post&amp;utm_campaign&#x3D;app-user-retention-7-estrategias-para-evitar-ser-desinstalado\" class=\"kg-btn kg-btn-accent\">\u00a1Cont\u00e1ctanos aqu\u00ed!<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Si los usuarios utilizan tu app durante bastante tiempo y no la desinstalan a los pocos d\u00edas, tienes&hellip;","protected":false},"author":19,"featured_media":1750,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1760","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"cs-entry"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1760","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1760"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1760\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4551,"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1760\/revisions\/4551"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1750"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1760"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1760"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wortise.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1760"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}